JitaLive গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

JitaLive (jitalive.id) বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে JitaLive কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি JitaLive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সব ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের কোনো লিঙ্কের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসেন, সেসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে — সেটির জন্য JitaLive দায়ী নয়।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

JitaLive পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য তুলে ধরা হলো:

আমরা কেবল সেই তথ্যই চাই যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য একান্ত দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

JitaLive সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার ও আপডেট জানাতে — তবে আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

JitaLive নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই করতে নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে JitaLive-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

JitaLive ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো তিন ধরনের:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশে কতটা সময় কাটাচ্ছেন তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

JitaLive আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 / 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• সিস্টেমে রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত এবং Role-Based Access Control (RBAC) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে JitaLive নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

JitaLive প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

JitaLive-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয় োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

JitaLive কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

JitaLive প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

এই নীতির সর্বশেষ পর্যালোচনা তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬।